Mit dem E-Mail-Marketing-Tool EMMA steht Ihnen eine Software zur Verfügung, mit welcher große Mengen an E-Mails an eine Vielzahl von Empfängern in sehr kurzer Zeit versendet werden können. Wir zeigen Ihnen hier, welche Parameter sich positiv auf deren Zustellung auswirken.
Damit Ihre E-Mails von den E-Mail-Clients (z.B. Gmail, GMX, T-Online) auch klar als Ihrem Unternehmen zugehörig erkannt werden und beim Empfänger auch ankommen, gibt es einige Einstellungen beim Versand, die sich positiv auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails auswirken können.
Dazu gehören:
- Subdomain mit SSL-Zertifikat
- DKIM
- SPF-Eintrag
Alle diese Einstellungen werden bei der Account-Anlage von uns geprüft und individuell angepasst.
Für die Sparkassen wird dabei immer automatisch die DKIM-signierte Subdomain mailing.sparkasse.de mit SSL-Zertifikat verwendet. Das bedeutet, dass alle Links, welche bei der Erstellung in eine E-Mail eingefügt werden, im Moment des Versands automatisch umgeschrieben werden und in der versendeten E-Mail mit der Subdomain beginnen.
Daher sieht beispielsweise der Link zur Online-Version in einer E-Mail dann so aus: https://mailing.sparkasse.de/linkzuronlineversion
Viele Sparkassen und Verbundpartner nutzen aber bereits eine eigene Versanddomain mit einer DKIM-Signatur und einem SSL-Zertifikat. Für Verbundpartner ohne Bezug zu Sparkassenthemen ist diese Einstellung ohnehin Pflicht.
Ein Vorteil wird dabei sofort sichtbar: die ausgehenden Links werden vereinheitlicht und der Link zur Online-Version sieht dann so aus:
https://mailing.sparkasse-musterstadt.de/linkzuronlineversion
Mit einem „eigenen“ Link wird dem Kunden also visuell signalisiert, dass die E-Mail auch tatsächlich von der Sparkasse Musterstadt kommt. Aufgrund der bekannten Phishing-Problematik achten Insbesondere Privatkunden mittlerweile auf solche Details.
Mehr Infos zum Thema Phishing finden Sie in unserem Beitrag hier.
Neben diesem sichtbaren Vorteil wirkt sich eine eigene Subdomain zusätzlich auch positiv auf die Zustellbarkeit aus, wenn diese auch in der Absenderadresse (z.B. info@mailing.sparkasse-musterstadt.de) eingesetzt wird. Vor allem in Firmennetzwerken, wo die Sicherheitseinstellungen für eingehende E-Mails häufig strenger eingestellt werden als bei Gmail & Co. landen die E-Mails mit einer dedizierten Versanddomain eher im Posteingang.
Was ändert sich nun ab April 2023?
Bisher ist es möglich als Absenderadresse in Emma jede beliebige E-Mail zu verwenden.
Standardmäßig ist in den meisten E-Mail-Templates der Personalisierungshelfer Institut_Absenderadresse. Dieser enthält i.d.R. dann die Absenderadresse, z.B. info@sparkasse-musterstadt.de. Theoretisch kann aber jeder Emma-Benutzer hier manuell auch eine eigene Adresse eintragen, z.B. auch Phantasie-Adressen wie info@sparkasse-entenhausen.de. Eine E-Mail mit dieser Absenderadresse könnte aktuell auch so versendet werden.
Da die Absenderadresse aber eine entscheidende Rolle bei der Echtheitsabfrage eingehender E-Mails für die E-Mail-Server spielt, wird es ab April 2023 nicht mehr möglich sein in Emma jede beliebige Absenderadresse eintragen zu können.
Für das Beispiel der Absenderadresse info@sparkasse-musterstadt.de würde das dann bedeuten, dass der Text vor dem @ weiterhin variabel sein wird, aber die Domain („sparkasse-musterstadt.de“) dann nur noch als festes Auswahlfeld zur Verfügung steht. Die dort hinterlegten Domains müssen dann eine gültige DKIM-Signatur haben.
Damit wären dann als Absenderadressen nur noch valide Adressen mit einer geprüften Domain möglich wie info@sparkasse-musterstadt.de oder beate.berater@sparkasse-musterstadt.de. Oder falls eine Subdomain hinterlegt wurde: info@mailing.sparkasse-musterstadt.de.
Müssen Sie jetzt etwas tun?
Die meisten unserer Kunde müssen aktuell nichts tun. Nur wenn Sie neben ihrer Standard-Domain (info@sparkasse-musterstadt.de) auch weitere Domains in ihren E-Mails nutzen (z.B. info@unser-sparkassenprojekt.de) müssten Sie für die Domain einer Validierung unterziehen. Wenn Sie Fragen dazu haben, dann schreiben Sie ihre Frage gerne an den Emma-Support.
Bestellung einer Subdomain
Wenn Sie eine eigene Subdomain für den E-Mail-Versand einrichten lassen möchten, dann können Sie hier das komplette Paket 1 (Subdomain + SSL-Zertifikat + DKIM-Signierung) bestellen.