HINWEIS: Dieses Fehlerbild gibt es aktuell nicht mehr, da wir nun systemseitig die Verarbeitung von ReKu- und IAM.w- Dateien verhindern, zu denen es vorab keine korrekte Verarbeitung der Steuerungsdatei (vreku / viam) gab. D.h., dass bei Datenlieferungen ohne korrekt verarbeitete Steuerungsdatei nun keine Abonnentenlisten-Übertragung mehr stattfindet. Wenn Sie also ReKu- oder IAM.w- Datenlieferungen vermissen (auch im Rahmen von AutKA), wenden Sie sich bitte an den EMMA-Support bzw. das AutKA-Team zur Prüfung.

Antwort (ALT): Dieser Fall trat ein, wenn die Administration in OSPlus VOR der Freischaltung der EMMA ReKu-Schnittstelle vorgenommen wurde. Bei Neuanlage einer ReKu in OSPlus sendet die FI eine Steuerungsdatei an EMMA. Diese Steuerungsdatei kann nur mit aktivierter Schnittstelle verarbeitet werden. Zur Lösung des Problems ändern Sie bitte einmalig im OSPlus die Bezeichnung des Auftrages im Vertriebsweg EMMA. Dadurch wird die Steuerungsdatei nochmals übermittelt und es wird eine neue Abonenntenliste in EMMA angelegt. Diese wird dann fortlaufend befüllt. Bitte vermeiden Sie Umlaute und Leerzeichen bei der Bezeichnung in OSPlus.

ReKu Datenlieferungen setzen pro Anlass immer eine initial korrekt verarbeitete Steuerungsdatei (vreku) voraus, die die FI an EMMA übermittelt. Sollte es bei der Verarbeitung der Steuerungsdatei in der Vergangenheit zu einem Fehler gekommen sein, wird systemseitig das Einlesen von Folgedatenlieferungen für diesen Anlass neuerdings verhindert. Früher wurden in diesem Fall Abonnentenlisten mit fortlaufender Nummerierung angelegt. Wenn Sie also ReKu-Datenlieferungen vermissen, wenden Sie sich bitte an den EMMA-Support oder im Falle von AutKA-Datenlieferungen, an das AutKA-Team.

Die Konfiguration der jeweiligen ReKu-Kampagne unter (Extras -> Kampagnen) scheint fehlerhaft zu sein. Bitte prüfen Sie unbedingt, ob jeder Baustein korrekt konfiguriert ist. Häufig wird vergessen die Abonenntenliste im ersten Baustein und die jeweilige E-Mail im Versandbaustein auszuwählen.