Kampagnen

Der Startbaustein steht am Anfang jeder Kampagne. Er entscheidet, welche Abonnenten die Kampagne betreten oder verlassen.
Die Bedingung dafür ist die im Startbaustein eingestellte Abonnentenliste und Zielgruppe (beides ist optional). Sobald die Kampagne aktiviert ist, wird im Abstand weniger Minuten regelmäßig geprüft, welche Abonnenten die Startbaustein-Bedingung momentan erfüllen oder auch nicht mehr erfüllen. Ob nach dieser Prüfung Abonnenten die Kampagne tatsächlich betreten oder verlassen, legen Sie über die Optionen im Reiter ‚Grundeinstellungen‘ fest.

Im Wartebaustein stellen Sie ein, wie lange (Zeitraum) oder bis wann (Zeitpunkt) der Abonnent warten soll, bevor er den nächsten Baustein betritt.
Vier verschiedene Wartemodi stehen zur Verfügung:
Fester Zeitraum: Hier lässt sich ein Zeitraum von beliebigen Minuten bis hin zu Jahren einstellen. Damit legen Sie z. B. den zeitlichen Abstand von Mailings einer Seminar-Reihe fest.
Fester Zeitpunkt: Als Zeitpunkt lässt sich jede mögliche Kombination aus Datum, Wochentag und Uhrzeit wählen. Damit der Abonnent z. B. wöchentlich jeweils am Dienstag um 10 Uhr den Wartebaustein verlässt, stellen Sie Wochentag und Uhrzeit auf den genannten Wert ein und belassen Sie Tag, Monat und Jahr in der Standardeinstellung ‚beliebig‘. Die Bedingungen sind UND-verknüpft, d. h. der Wartebaustein wird nur verlassen, wenn alle Bedingungen gemeinsam zutreffen.
Der ‚feste Zeitpunkt‘ wird sicherheitshalber noch bis zu 15 Minuten später als zutreffend gewertet. Alle später eintreffenden Abonnenten bleiben im Wartebaustein, bist die eingestellte Bedingung eventuell in Zukunft noch einmal zutrifft.
Nächstes passendes Datum aus Profil: Hier bestimmt der Wert im Datumsfeld des Abonnenten ganz individuell, wie lange gewartet wird. Die Bedingung gilt den gesamten Tag als erfüllt, auch nachdem die zusätzlich einstellbare Uhrzeit bereits überschritten ist. Außerdem lässt sich ein Zeitraum relativ zum Datum des Abonnenten addieren/subtrahieren.
Kein Warten: In diesem Modus wird der Wartebaustein sofort übersprungen, z. B. um alle restlichen Abonnenten ohne Verzögerung zu beschicken.

Der Versandbaustein versendet ein Mailing. Dabei lassen sich nur Mailings vom Typ ‚Kampagnen-Mail‘ auswählen (‚Erweiterte Einstellungen‘ des Mailings). Außerdem muss eine Kampagnen-Mail vor dem ersten Versand ‚aktiviert‘ werden (Mailing-Reiter ‚Versand‘).
Um bei laufender Kampagne den Inhalt eines Mailings zu verändern, muss es zunächst ‚deaktiviert‘ werden. Sobald Sie es nach der Bearbeitung wieder ‚reaktivieren‘, werden alle in der Versandpause aufgelaufenen Mails verschickt. Ähnliches gilt für die Änderung der E-Mail-Vorlage einer Kampagnen-Mail. Damit die Änderung in der Kampagne wirksam wird, muss die Kampagnen-Mail kurz deaktiviert/reaktiviert werden.

Der Bedingungsbaustein ist eine Weiche, die einen Abonnenten entweder auf den einen oder den anderen Weg leitet. Entscheidend dafür ist, ob der Abonnent zur Zielgruppe gehört, die im Bedingungsbaustein eingestellt ist.
Außerdem ist einstellbar, wie lange auf Zielgruppenzugehörigkeit gewartet wird. Das ist beispielsweise nötig, wenn nach Versand eines Mailings einige Tage auf dessen Öffnung gewartet wird, um entsprechend zu verzweigen.

Der Limiter begrenzt die maximale Menge durchlaufender Abonnenten zu von Ihnen gewünschten Uhrzeiten und Wochentagen.
Mögliche Anwendungsfälle sind:

• Sie geben Ihren Mitarbeitern zu üblichen Bürozeiten ausreichend Zeit, um jeden Abonnenten persönlich zurückzurufen, sobald er an einer bestimmten Stelle der Kampagne eintrifft.
• Sie verteilen den Versand eines Kampagnenmailings zeitlich etwas, um auf zu erwartende Rückrufe planmäßiger reagieren zu können.
• Sie begrenzen den Gutscheinversand auf eine bestimmte Anzahl pro Wochentag.

Das Verhalten lässt sich über beliebig viele Regeln steuern. Pro Regel stellen Sie ein:

• für welche Wochentage und Uhrzeiten gilt die Regel
• wie viele Abonnenten sollen den Baustein pro Stunde oder Tag maximal passieren

Treffen zeitgleich mehrere Regeln zu, gilt das Limit der strengsten Regel.

Hinweis: Bitte prüfen Sie bei laufender Kampagne hin und wieder, ob die eingestellten Limits zur Anzahl der einlaufenden Abonnenten passen.

Mit dem Profilanreicherungsbaustein stehen Ihnen die Möglichkeiten der ‚Profilanreicherung‘ auch im Rahmen einer Kampagne zur Verfügung.

Anwendungsbeispiel: Markieren Sie per Anreicherungsbaustein den Kampagnen-Durchlauf Ihrer Abonnenten. Erreicht der Abonnent eine bestimmte Stelle der Kampagne, setzen Sie per Anreicherungsbaustein z. B. ein Abonnentenfeld „Willkommensserie durchlaufen“ auf 1. Oder Sie erhöhen den Wert eines Ganzzahl-Feldes um 1, um bei mehrfachem Durchlauf eines Abonnenten dessen Durchläufe zu zählen. Die angereicherten Abonnentenfelder lassen sich anschließend per Zielgruppe bzw. Bedingungsbaustein auswerten, um z. B. je nach Zählerstand unterschiedlich in der Kampagne zu verzweigen.

Der Verteilungsbaustein verdoppelt einen Abonnenten, sodass er gleichzeitig in zwei verschiedene Stränge der Kampagne weitergeleitet wird.

Per Sprungbaustein springt der Abonnent zu einem anderen Baustein der Kampagne, z. B. zurück zum Anfang. Damit lässt sich der Kampagnendurchlauf endlos wiederholen.
Im Fall einer typischen Geburtstagskampagne springt der Abonnent nach Versand der Glückwunsch-Mail zurück an den Anfang der Kampagne, um jedes Jahr erneut auf das passende Datum seines Geburtstages zu warten. Falsch wäre es, den Sprungbaustein direkt mit einem Aktionsbaustein zu verbinden. In dem Fall würden E-Mails ohne Verzögerung in Endlosschleife versendet.
Dieser Baustein erlaubt Ihnen aber nicht nur den Sprung innerhalb der Kampagne, sondern auch zu einem beliebigen Baustein einer anderen (bereits aktivierten) Kampagne. Der Sprung zu einer anderen Kampagne hat zwei Ereignisse zur Folge:

• Der Abonnent springt zur anderen Kampagne.
• Der Abonnent betritt erneut die ursprüngliche Kampagne, da er nach dem Sprung nicht mehr in der Kampagne enthalten ist, aber die Startbaustein-Bedingung nach wie vor erfüllt. Ist das nicht
  gewünscht, fügen Sie vor dem Sprungbaustein einen Verteilerbaustein mit Abzweigung zu einem Endbaustein ein. Damit verbleibt eine Abonnenten-Kopie im Endbaustein, sodass der Abonnent
  die Kampagne nicht erneut betritt.

Der Endbaustein bildet den Abschluss, wenn der Abonnent die Kampagne nur einmal durchlaufen soll.

Der Benachrichtigungsbaustein versendet ein Mailing an die im Baustein eingetragene E-Mail-Adresse. Im Unterschied zum Versandbaustein erhält die Mail nicht der Abonnent selbst, sondern beispielsweise Ihr Vertriebsmitarbeiter. So lässt sich sofort eine Benachrichtigung senden, sobald ein wichtiger Empfänger eine Schlüsselstelle der Kampagne erreicht.
Den Auslöser für die Benachrichtigung legen Sie beispielsweise über einen vorgeschalteten Bedingungsbaustein fest.

Mögliche Anwendungsfälle:

• Abonnent erreicht einen bestimmten Interessenwert
• Abonnent öffnet ein bestimmtes Mailing oder klickt einen bestimmten Link
• Neuanmelder wählt im Anmeldeformular eine bestimmte Option